最近，学校换了一批新的行政人员，制定了新的绩效指标（KPI）。除了要求老师们在一个月内必须输入指定次数的品行分数外，协助学校管理校园秩序的学长们也有必须达到的指标。他们每一个人必须在学校进行突击检查时，抓到至少一个犯规的人，否则就是不达标。这样的意思就是每一天都必须有学生犯校规，否则他们就不能交差了！这是在督促学长认真执行工作，还是昭告天下学生是不可能全都循规蹈矩的？我们是否知道，当我们把专注点放在别人的缺点时，其实就是在用另一种方式“鼓励”他们犯规？人的劣根性就是“你越不要我做的，我偏要做！”
我那刚踏入社会工作的孩子也向我投诉说，老板规定身为主管的他，每一个月必须呈报至少3个员工的错误，才算达标，否则，当个月的奖金就会被取消了。据他转述，老板认为这样生产部才会有进步，工人也才会更小心谨慎工作。老板怎么没有想过举报人过后要怎么与员工相处？毕竟与员工“朝夕相处”的是主管啊！这就如学长或老师把犯规学生交给训导老师处置的情况一样。学生是被处罚了，那个举报人，不管是老师或学生，日后也不好相见。
这两件事，有异曲同工之妙，也让我明白何以今人如此“形式主义”？那是因为我们在学校时期就已经在潜移默化中教学生如此的处事方式啊！制定绩效指标，难道是为了找出对方错误，通过检举来让别人提高工作效率？制订绩效，可否以“凡事求诸己”的方向来制订？意即不需通过检举他人或是刻意找别人的优点来呈报，而是自己要求自己有好的转变。比如执行任务的学长自己的各方面要求都严格要求；老师对教书育人的理念也严格订制KPI。这样过了一段日子，你就会发现身边所有人都有进步了，因为人处于以身作则的良好氛围中，一般都会“见贤思齐”，不会让自己在群里显得那么突兀。
这就是双赢局面的绩效指标了。如果KPI只是以打压别人、为做而做、滥竽充数的方向走去的话，我们的教育、我们的国家将如在磨米的驴子一样，永远在原地打转！
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此文刊登于 17.11.2023 南洋言论版
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